QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Website https://lotuslighting.vn/ được quản lý và vận hành bởi Lotus Lightings, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị chiếu sáng và các sản phẩm liên quan.

Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, khách hàng và Lotus Lightings có trách nhiệm thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo nội dung dưới đây và quy định pháp luật hiện hành.

I. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA LOTUS LIGHTINGS

1. Quyền của Lotus Lightings

• Được quyền đăng tải, giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại trên website.
• Được quyền điều chỉnh nội dung, hình ảnh, giá bán và thông tin sản phẩm phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật.
• Được quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Được quyền từ chối hoặc tạm dừng giao dịch trong trường hợp phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Được quyền yêu cầu khách hàng thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Được quyền bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung, hình ảnh, thương hiệu và các tài liệu thuộc quyền sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp.

2. Nghĩa vụ của Lotus Lightings

• Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, thông số kỹ thuật và chính sách bán hàng một cách rõ ràng, trung thực.
• Đảm bảo hàng hóa được cung cấp đúng theo nội dung đã xác nhận với khách hàng.
• Thực hiện các cam kết về giao hàng, bảo hành, đổi trả và hỗ trợ khách hàng theo chính sách đã công bố.
• Cung cấp thông tin về các khoản chi phí liên quan đến đơn hàng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo quy trình đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin theo mục đích đã thông báo, phù hợp với quy định pháp luật.
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, kinh doanh và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định hiện hành.

II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Quyền của khách hàng

• Được truy cập website để tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại của Lotus Lightings.
• Được cung cấp thông tin rõ ràng về giá bán, thông số kỹ thuật, nguồn gốc, chính sách bảo hành và các điều kiện giao dịch liên quan.
• Được lựa chọn sản phẩm, số lượng, phương thức thanh toán và hình thức nhận hàng phù hợp.
• Được yêu cầu Lotus Lightings tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm.
• Được hưởng các quyền lợi về bảo hành, đổi trả và các chính sách hậu mãi theo quy định đã công bố.
• Được yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
• Được gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc quyền lợi hợp pháp của mình.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên hệ khi thực hiện đặt hàng.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo thỏa thuận với Lotus Lightings.
• Phối hợp với Lotus Lightings và đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận hàng hóa.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng và thông báo kịp thời nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng đơn đặt hàng.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt và khuyến cáo an toàn của nhà sản xuất.
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, phát tán thông tin sai lệch hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
• Không sao chép, sử dụng trái phép hình ảnh, nội dung, thương hiệu và tài liệu thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Lotus Lightings.

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH

• Các bên có trách nhiệm cung cấp và xác nhận thông tin giao dịch một cách trung thực, rõ ràng.
• Đơn hàng được xem là xác nhận khi Lotus Lightings đã tiếp nhận và xác nhận các thông tin cần thiết với khách hàng.
• Mọi thay đổi liên quan đến sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán hoặc địa chỉ giao hàng cần được hai bên thống nhất.
• Các bên có trách nhiệm phối hợp xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng trên tinh thần thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.

IV. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Lotus Lightings và khách hàng trong quá trình sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

V. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

• Chính sách này được áp dụng đối với khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch trên website Lotus Lightings.
• Lotus Lightings có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
• Các nội dung sửa đổi, bổ sung sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

THÔNG TIN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ WEBSITE

LOTUS LIGHTINGS – Đơn vị hàng đầu về thiết bị chiếu sáng

• Website: https://lotuslighting.vn/
• Hotline: 0964.367.649
• Email: Vananh@lotuslightings.com
• Địa chỉ Hà Nội: KM13, Quốc lộ 1A, Ngọc Hồi, Hà Nội.
• Địa chỉ TP. Hồ Chí Minh: 557/7 Quốc lộ 13, phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.